Eliminazione dell'account

Ultimo aggiornamento: 2026-10-04

Puoi eliminare il tuo account Join do in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo, cosa succede dopo, quali dati vengono eliminati e quali possono restare, e perché.

1. Eliminazione dall'app

  1. Apri l'app Join do e accedi.
  2. Vai alla scheda Profilo e tocca l'icona Impostazioni (ingranaggio).
  3. Seleziona Impostazioni account → Congela / Elimina il mio account.
  4. Scegli un motivo o scrivi una breve nota.
  5. Tocca Elimina, poi Sì nella finestra di conferma.

Il tuo account entra nel processo di eliminazione e la tua sessione viene chiusa.

Puoi invece congelare il tuo account. L'opzione Congela nella stessa schermata nasconde il tuo account agli altri utenti finché non accedi di nuovo; i tuoi dati non vengono eliminati. Il congelamento annulla anche i prossimi eventi che hai creato e ti rimuove dagli eventi a cui partecipi.

2. Richiedere l'eliminazione via e-mail

Se non riesci ad accedere all'app, scrivici:

  • E-mail: support@joindo.app
  • Oggetto: Richiesta di eliminazione dell'account
  • Includi: l'indirizzo e-mail collegato al tuo account e il tuo nome utente

Se possibile, scrivi dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account; potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Evadiamo le richieste entro 30 giorni al massimo e te lo comunicheremo.

3. Cosa succede e quando

Subito

  • Il tuo profilo viene nascosto agli altri utenti.
  • I prossimi eventi che hai creato (compresi quelli che non hanno ancora una data) vengono annullati e i partecipanti vengono avvisati.
  • La tua partecipazione ai prossimi eventi viene rimossa; l'organizzatore viene avvisato e nella chat dell'evento viene pubblicato un avviso.
  • Il tuo accesso alle chat degli eventi viene rimosso.
  • Le tue impostazioni di notifica vengono eliminate e non ricevi più notifiche.
  • La tua sessione viene chiusa.

Primi 7 giorni: periodo di grazia

In questo periodo i tuoi dati vengono conservati. Se accedi di nuovo con lo stesso account, l'eliminazione viene annullata e il tuo account viene ripristinato. Gli eventi annullati non vengono riaperti.

Dopo 7 giorni: eliminazione definitiva

Il tuo account viene eliminato definitivamente durante la prima elaborazione notturna successiva alla fine del periodo di grazia (da 7 a 8 giorni dopo la tua richiesta). L'operazione non può essere annullata. Se in seguito accedi con lo stesso account, viene creato un nuovo account vuoto.

4. Dati eliminati

L'eliminazione definitiva rimuove:

  • Il tuo account e il record di accesso
  • Il tuo profilo: nome, nome utente, e-mail, data di nascita, genere, altezza e peso, bio, città e posizione, sport preferiti, livelli, disponibilità
  • Le tue foto del profilo e della galleria e le immagini dei tuoi post In evidenza
  • Le tue chat uno-a-uno e i messaggi al loro interno (rimossi dagli elenchi chat di entrambe le persone)
  • Le tue amicizie e richieste di amicizia (compresi i messaggi allegati alle richieste)
  • La tua partecipazione agli eventi, i record di presenza e gli inviti agli eventi
  • Le tue appartenenze ai gruppi, gli inviti ai gruppi e le richieste di adesione
  • Le tue richieste Abbina (compresa la posizione usata nella richiesta) e i record degli abbinamenti
  • Le valutazioni del partner che hai scritto e quelle scritte su di te
  • I tuoi post In evidenza e le relative statistiche
  • Le tue notifiche, le impostazioni di notifica e i record delle visite al profilo
  • I tuoi suggerimenti personalizzati, i profili che hai scartato e le tue liste di blocco
  • Le segnalazioni che hai inviato e il tuo motivo di eliminazione
  • I tuoi token del dispositivo per le notifiche (Firebase Cloud Messaging; record OneSignal per le versioni precedenti) e i tuoi record presso i nostri fornitori di servizi di gestione degli abbonamenti (RevenueCat)

5. Dati che possono restare

Contenuti che hai condiviso con altri utenti

  • I messaggi che hai inviato nelle chat di gruppo e di evento restano, perché fanno parte della cronologia chat degli altri membri. Le foto e i messaggi vocali condivisi nelle chat vengono già eliminati 3 giorni dopo l'invio. Puoi anche chiederci di eliminare questi messaggi scrivendo a support@joindo.app.
  • Gli eventi passati che hai creato e gli eventi annullati restano nella cronologia eventi dei partecipanti.
  • Se un gruppo che hai creato ha altri membri, il gruppo non viene eliminato; la proprietà passa all'admin con più anzianità o, in mancanza, al membro con più anzianità. Se non ci sono altri membri, il gruppo viene chiuso.
  • Le immagini dei tuoi sticker che hai inviato nelle chat non vengono eliminate automaticamente; puoi chiederci di eliminarle scrivendo a support@joindo.app.

Record eliminati dopo un periodo stabilito o conservati per motivi legali

  • Gli eventi di utilizzo dell'app vengono eliminati automaticamente dopo 180 giorni e il record dei giorni in cui hai usato l'app dopo 400 giorni; questi record non possono essere associati al tuo account.
  • I record degli acquisti su App Store e Google Play sono conservati da Apple e Google secondo le rispettive politiche.
  • Quando si applica un obbligo di legge o è in corso un procedimento legale, i record interessati possono essere conservati per il tempo richiesto; i documenti finanziari sono conservati per il periodo previsto dalla legge (fino a 10 anni).

6. Abbonamenti

L'eliminazione del tuo account non annulla il tuo abbonamento Premium. Il pagamento viene addebitato da Apple o Google, quindi puoi annullarlo solo dallo store in cui l'hai acquistato; in caso contrario l'abbonamento continua a rinnovarsi anche dopo l'eliminazione del tuo account. Annullalo prima di eliminare il tuo account:

  • iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Join do → Annulla abbonamento
  • Android: Google Play Store → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Join do → Annulla abbonamento

Le richieste di rimborso sono gestite da Apple o Google.

7. I tuoi diritti sulla protezione dei dati

Ai sensi del GDPR e della KVKK turca, oltre all'eliminazione hai il diritto di sapere se i tuoi dati vengono trattati e di richiederne una copia, di far correggere i dati inesatti, di opporti al trattamento e di ricevere i tuoi dati in un formato portabile. Invia la richiesta a support@joindo.app; rispondiamo entro 30 giorni al massimo. Puoi anche presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese oppure, in Türkiye, all'Autorità per la protezione dei dati personali (kvkk.gov.tr). Per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Contatti