حذف الحساب

آخر تحديث: 2026-10-04

يمكنكم حذف حسابكم في Join do في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك، وما يحدث بعده، وما البيانات التي تُحذف وما التي قد تبقى، ولماذا.

1. الحذف من داخل التطبيق

  1. افتحوا تطبيق Join do وسجّلوا الدخول.
  2. انتقلوا إلى تبويب الملف الشخصي واضغطوا على أيقونة الإعدادات (الترس).
  3. اختاروا إعدادات الحساب ← تجميد / حذف حسابي.
  4. اختاروا سببًا أو اكتبوا ملاحظة قصيرة.
  5. اضغطوا على حذف، ثم على نعم في نافذة التأكيد.

يدخل حسابكم في عملية الحذف ويُسجَّل خروجكم.

يمكنكم تجميد حسابكم بدلًا من ذلك. يُخفي خيار تجميد في الشاشة نفسها حسابكم عن المستخدمين الآخرين إلى أن تسجّلوا الدخول مجددًا؛ ولا تُحذف بياناتكم. كما يؤدي التجميد إلى إلغاء الفعاليات القادمة التي أنشأتموها وإزالتكم من الفعاليات التي انضممتم إليها.

2. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليكم الوصول إلى التطبيق، راسلونا:

  • البريد الإلكتروني: support@joindo.app
  • الموضوع: طلب حذف الحساب
  • أرفقوا: عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم واسم المستخدم الخاص بكم

يُرجى الكتابة من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم إن أمكن؛ وقد نطلب منكم معلومات إضافية للتحقق من هويتكم. ننجز الطلبات خلال 30 يومًا كحد أقصى وسنبلغكم بذلك.

3. ما الذي يحدث ومتى

فورًا

  • يُخفى ملفكم الشخصي عن المستخدمين الآخرين.
  • تُلغى الفعاليات القادمة التي أنشأتموها (بما فيها التي لم يُحدَّد لها تاريخ بعد) ويُبلَّغ المشاركون.
  • تُزال مشاركتكم من الفعاليات القادمة التي انضممتم إليها؛ ويُبلَّغ المنظِّم ويُنشر إشعار في محادثة الفعالية.
  • تُزال مشاركتكم من محادثات الفعاليات.
  • تُحذف إعدادات الإشعارات الخاصة بكم وتتوقفون عن تلقي الإشعارات.
  • يُسجَّل خروجكم.

أول 7 أيام: فترة السماح

تُحفظ بياناتكم خلال هذه الفترة. إذا سجّلتم الدخول مجددًا بالحساب نفسه، يُلغى الحذف ويُستعاد حسابكم. ولا تُعاد فتح الفعاليات الملغاة.

بعد 7 أيام: الحذف النهائي

يُحذف حسابكم نهائيًا خلال أول عملية تشغيل ليلية بعد انتهاء فترة السماح (بعد 7 إلى 8 أيام من طلبكم). لا يمكن التراجع عن ذلك. وإذا سجّلتم الدخول بالحساب نفسه بعد ذلك، يُنشأ حساب جديد فارغ.

4. البيانات التي تُحذف

يؤدي الحذف النهائي إلى إزالة:

  • حسابكم وسجل تسجيل الدخول
  • ملفكم الشخصي: الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الجنس، الطول والوزن، النبذة، المدينة والموقع، الرياضات المفضلة، المستويات، أوقات التوفر
  • صور ملفكم الشخصي ومعرض الصور وصور منشورات «الحالات»
  • محادثاتكم الفردية والرسائل الواردة فيها (تُزال من قوائم المحادثات لدى الطرفين)
  • صداقاتكم وطلبات الصداقة (بما فيها الرسائل المرفقة بالطلبات)
  • مشاركتكم في الفعاليات وسجلات الحضور ودعوات الفعاليات
  • عضويتكم في المجموعات ودعوات المجموعات وطلبات الانضمام
  • طلبات «تطابق» الخاصة بكم (بما فيها الموقع المستخدم في الطلب) وسجلات التطابق
  • تقييمات الشريك التي كتبتموها والتقييمات التي كُتبت عنكم
  • منشورات «الحالات» الخاصة بكم وإحصاءاتها
  • إشعاراتكم وإعدادات الإشعارات وسجلات زيارات الملف الشخصي
  • اقتراحاتكم المخصّصة والملفات الشخصية التي تجاوزتموها وقوائم الحظر الخاصة بكم
  • البلاغات التي قدّمتموها وسبب الحذف الذي ذكرتموه
  • رموز جهازكم الخاصة بالإشعارات (Firebase Cloud Messaging؛ وسجل OneSignal للإصدارات القديمة) وسجلاتكم لدى مزوّدي خدمات إدارة الاشتراكات (RevenueCat) لدينا

5. البيانات التي قد تبقى

المحتوى الذي شاركتموه مع مستخدمين آخرين

  • تبقى الرسائل التي أرسلتموها في محادثات المجموعات والفعاليات لأنها جزء من سجل المحادثة لدى الأعضاء الآخرين. أما الصور والرسائل الصوتية المشاركة في المحادثات فتُحذف أصلًا بعد 3 أيام من إرسالها. ويمكنكم أيضًا طلب حذف هذه الرسائل عبر support@joindo.app.
  • تبقى الفعاليات السابقة التي أنشأتموها والفعاليات الملغاة في سجل فعاليات المشاركين.
  • إذا كان في مجموعة أنشأتموها أعضاء آخرون، فلا تُحذف المجموعة؛ وتنتقل الملكية إلى أقدم مشرف، وإن لم يوجد فإلى أقدم عضو. وإذا لم يكن فيها أعضاء آخرون، تُغلق المجموعة.
  • لا تُحذف تلقائيًا صور ملصقاتكم الخاصة التي أرسلتموها في المحادثات؛ ويمكنكم طلب حذفها عبر support@joindo.app.

سجلات تُحذف بعد مدة محددة أو تُحفظ لأسباب قانونية

  • تُحذف أحداث استخدام التطبيق تلقائيًا بعد 180 يومًا، وسجل الأيام التي استخدمتم فيها التطبيق بعد 400 يوم؛ ولا يمكن ربط هذه السجلات بحسابكم.
  • تحتفظ شركتا Apple وGoogle بسجلات الشراء في App Store وGoogle Play وفق سياستيهما الخاصتين.
  • عند وجود التزام قانوني أو إجراءات قانونية جارية، قد تُحفظ السجلات المعنية للمدة المطلوبة؛ وتُحفظ السجلات المالية للمدة التي يقتضيها القانون (حتى 10 سنوات).

6. الاشتراكات

حذف حسابكم لا يُلغي اشتراككم في Premium. يتولى Apple أو Google تحصيل المبلغ، لذا لا يمكنكم الإلغاء إلا من المتجر الذي اشتريتم منه الاشتراك؛ وإن لم تفعلوا يستمر الاشتراك في التجدد حتى بعد حذف حسابكم. ألغوا الاشتراك قبل حذف حسابكم:

  • iPhone: الإعدادات ← اسمكم ← الاشتراكات ← Join do ← إلغاء الاشتراك
  • Android: متجر Google Play ← أيقونة الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Join do ← إلغاء الاشتراك

تتولى Apple أو Google معالجة طلبات استرداد المبالغ.

7. حقوقكم في حماية البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون KVKK التركي، إضافةً إلى الحذف، يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج وطلب نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، والاعتراض على المعالجة، وتلقي بياناتكم بصيغة قابلة للنقل. أرسلوا طلبكم إلى support@joindo.app؛ ونردّ خلال 30 يومًا كحد أقصى. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة على حماية البيانات المختصة في بلدكم، أو في تركيا (Türkiye) إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (kvkk.gov.tr). راجعوا سياسة الخصوصية لدينا للاطلاع على التفاصيل.

8. التواصل