Удаление аккаунта

Последнее обновление: 2026-10-04

Вы можете удалить свой аккаунт Join do в любое время. На этой странице объясняется, как это сделать, что происходит потом, какие данные удаляются, а какие могут остаться, и почему.

1. Удаление в приложении

  1. Откройте приложение Join do и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите на вкладку Профиль и нажмите значок Настройки (шестерёнка).
  3. Выберите Настройки аккаунта → Заморозить / Удалить аккаунт.
  4. Выберите причину или напишите короткую заметку.
  5. Нажмите Удалить, затем Да в окне подтверждения.

Ваш аккаунт переходит в процесс удаления, и вы выходите из аккаунта.

Вместо удаления можно заморозить аккаунт. Опция Заморозить на том же экране скрывает ваш аккаунт от других пользователей, пока вы не войдёте снова; ваши данные не удаляются. При заморозке также отменяются предстоящие мероприятия, которые вы создали, и вы исключаетесь из мероприятий, к которым присоединились.

2. Запрос на удаление по электронной почте

Если у вас нет доступа к приложению, напишите нам:

  • Электронная почта: support@joindo.app
  • Тема: Запрос на удаление аккаунта
  • Укажите: адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и ваше имя пользователя

По возможности пишите с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту; для подтверждения личности мы можем запросить дополнительную информацию. Мы выполняем запросы не позднее чем за 30 дней и сообщим вам об этом.

3. Что происходит и когда

Сразу

  • Ваш профиль скрывается от других пользователей.
  • Предстоящие мероприятия, которые вы создали (в том числе ещё без даты), отменяются, участники получают уведомление.
  • Вы исключаетесь из предстоящих мероприятий, к которым присоединились; организатор получает уведомление, а в чате мероприятия публикуется сообщение.
  • Вы исключаетесь из чатов мероприятий.
  • Ваши настройки уведомлений удаляются, и вы перестаёте получать уведомления.
  • Вы выходите из аккаунта.

Первые 7 дней: льготный период

В этот период ваши данные сохраняются. Если вы снова войдёте в тот же аккаунт, удаление отменяется, а аккаунт восстанавливается. Отменённые мероприятия не открываются заново.

Через 7 дней: окончательное удаление

Ваш аккаунт окончательно удаляется при первом ночном запуске после окончания льготного периода (через 7–8 дней после вашего запроса). Это действие нельзя отменить. Если после этого вы войдёте в тот же аккаунт, будет создан новый пустой аккаунт.

4. Удаляемые данные

При окончательном удалении удаляются:

  • Ваш аккаунт и запись о входе
  • Ваш профиль: имя, имя пользователя, электронная почта, дата рождения, пол, рост и вес, о себе, город и местоположение, любимые виды спорта, уровни, доступность
  • Фотографии вашего профиля и галереи и изображения ваших объявлений
  • Ваши личные чаты и сообщения в них (удаляются из списков чатов обоих собеседников)
  • Ваши дружеские связи и заявки в друзья (включая сообщения, приложенные к заявкам)
  • Ваше участие в мероприятиях, записи о посещении и приглашения на мероприятия
  • Ваше членство в группах, приглашения в группы и заявки на вступление
  • Ваши запросы Подбора (включая местоположение, использованное в запросе) и записи о совпадениях
  • Отзывы о партнёрах, которые вы написали, и отзывы, написанные о вас
  • Ваши объявления и их статистика
  • Ваши уведомления, настройки уведомлений и записи о посещениях профиля
  • Ваши персональные рекомендации, пропущенные вами профили и ваши списки блокировок
  • Поданные вами жалобы и указанная вами причина удаления
  • Ваши токены устройства для уведомлений (Firebase Cloud Messaging; запись OneSignal для старых версий) и ваши записи у наших поставщиков услуг управления подписками (RevenueCat)

5. Данные, которые могут сохраниться

Контент, которым вы поделились с другими пользователями

  • Сообщения, отправленные вами в групповых чатах и чатах мероприятий, сохраняются, так как входят в историю переписки других участников. Фото и голосовые сообщения, отправленные в чатах, удаляются уже через 3 дня после отправки. Вы также можете попросить нас удалить эти сообщения по адресу support@joindo.app.
  • Прошедшие мероприятия, которые вы создали, и отменённые мероприятия сохраняются в истории мероприятий участников.
  • Если в созданной вами группе есть другие участники, группа не удаляется; права владельца переходят к администратору с самым большим стажем, а при его отсутствии — к участнику с самым большим стажем. Если других участников нет, группа закрывается.
  • Изображения ваших собственных стикеров, отправленных в чатах, не удаляются автоматически; вы можете попросить нас удалить их по адресу support@joindo.app.

Записи, удаляемые по истечении установленного срока или хранящиеся по правовым основаниям

  • События использования приложения удаляются автоматически через 180 дней, а запись о днях, когда вы пользовались приложением, — через 400 дней; эти записи нельзя сопоставить с вашим аккаунтом.
  • Записи о покупках в App Store и Google Play хранятся компаниями Apple и Google в соответствии с их собственными политиками.
  • Если действует правовая обязанность или ведётся судебное разбирательство, соответствующие записи могут храниться столько, сколько требуется; финансовые документы хранятся в течение срока, установленного законом (до 10 лет).

6. Подписки

Удаление аккаунта не отменяет вашу подписку Premium. Оплату списывает Apple или Google, поэтому отменить подписку можно только в магазине, где вы её оформили; если этого не сделать, подписка продолжит продлеваться даже после удаления аккаунта. Отмените подписку до удаления аккаунта:

  • iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Join do → Отменить подписку
  • Android: Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → Join do → Отменить подписку

Запросами на возврат средств занимается Apple или Google.

7. Ваши права в области защиты данных

В соответствии с GDPR и турецким законом KVKK, помимо удаления, вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные, и запросить их копию, потребовать исправления неточных данных, возражать против обработки и получить свои данные в переносимом формате. Направьте запрос на support@joindo.app; мы отвечаем не позднее чем через 30 дней. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны или, в Türkiye, в Управление по защите персональных данных (kvkk.gov.tr). Подробности см. в нашей Политике конфиденциальности.

8. Контакты