Account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 2026-10-04

Je kunt je Join do-account op elk moment verwijderen. Deze pagina legt uit hoe je dat doet, wat er daarna gebeurt, welke gegevens worden verwijderd en welke gegevens kunnen blijven bestaan, en waarom.

1. Verwijderen in de app

  1. Open de Join do-app en log in.
  2. Ga naar het tabblad Profiel en tik op het pictogram Instellingen (tandwiel).
  3. Kies Accountinstellingen → Mijn account bevriezen / verwijderen.
  4. Kies een reden of schrijf een korte notitie.
  5. Tik op Verwijderen en vervolgens op Ja in het bevestigingsvenster.

Je account gaat het verwijderingsproces in en je wordt uitgelogd.

Je kunt je account ook bevriezen. De optie Bevriezen op hetzelfde scherm verbergt je account voor andere gebruikers totdat je weer inlogt; je gegevens worden niet verwijderd. Bevriezen annuleert ook aankomende evenementen die je hebt aangemaakt en verwijdert je uit evenementen waaraan je deelneemt.

2. Verwijdering aanvragen per e-mail

Als je geen toegang hebt tot de app, stuur ons dan een e-mail:

  • E-mail: support@joindo.app
  • Onderwerp: Verzoek tot accountverwijdering
  • Vermeld: het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en je gebruikersnaam

Schrijf indien mogelijk vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld; we kunnen om meer informatie vragen om je identiteit te verifiëren. We handelen verzoeken uiterlijk binnen 30 dagen af en laten het je weten.

3. Wat er gebeurt en wanneer

Direct

  • Je profiel wordt verborgen voor andere gebruikers.
  • Aankomende evenementen die je hebt aangemaakt (ook die zonder datum) worden geannuleerd en deelnemers worden op de hoogte gebracht.
  • Je wordt verwijderd uit aankomende evenementen waaraan je deelneemt; de organisator wordt op de hoogte gebracht en er wordt een bericht geplaatst in de evenementchat.
  • Je wordt verwijderd uit evenementchats.
  • Je meldingsinstellingen worden verwijderd en je ontvangt geen meldingen meer.
  • Je wordt uitgelogd.

Eerste 7 dagen: respijtperiode

Je gegevens worden in deze periode bewaard. Als je opnieuw inlogt met hetzelfde account, wordt de verwijdering geannuleerd en wordt je account hersteld. Geannuleerde evenementen worden niet heropend.

Na 7 dagen: definitieve verwijdering

Je account wordt definitief verwijderd tijdens de eerste nachtelijke verwerking nadat de respijtperiode is afgelopen (7–8 dagen na je verzoek). Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je daarna inlogt met hetzelfde account, wordt een nieuw, leeg account aangemaakt.

4. Gegevens die worden verwijderd

Bij definitieve verwijdering worden verwijderd:

  • Je account en je inlogregistratie
  • Je profiel: naam, gebruikersnaam, e-mail, geboortedatum, geslacht, lengte en gewicht, bio, stad en locatie, favoriete sporten, niveaus, beschikbaarheid
  • Je profiel- en galerijfoto's en de afbeeldingen van je Highlight-posts
  • Je één-op-één-chats en de berichten daarin (verwijderd uit de chatlijsten van beide personen)
  • Je vriendschappen en vriendschapsverzoeken (inclusief berichten bij verzoeken)
  • Je deelname aan evenementen, aanwezigheidsregistraties en uitnodigingen voor evenementen
  • Je groepslidmaatschappen, groepsuitnodigingen en verzoeken om lid te worden
  • Je Match-verzoeken (inclusief de locatie die in het verzoek is gebruikt) en matchgegevens
  • Partnerbeoordelingen die je hebt geschreven en beoordelingen die over jou zijn geschreven
  • Je Highlight-posts en de bijbehorende statistieken
  • Je meldingen, meldingsinstellingen en profielbezoekregistraties
  • Je gepersonaliseerde suggesties, profielen die je hebt overgeslagen en je blokkeerlijsten
  • Rapportages die je hebt ingediend en je reden voor verwijdering
  • Je apparaattokens voor meldingen (Firebase Cloud Messaging; OneSignal-registratie voor oudere versies) en je gegevens bij onze dienstverleners voor abonnementsbeheer (RevenueCat)

5. Gegevens die kunnen blijven bestaan

Inhoud die je met andere gebruikers hebt gedeeld

  • Berichten die je in groeps- en evenementchats hebt verzonden blijven bestaan, omdat ze deel uitmaken van de chatgeschiedenis van de andere leden. Foto's en spraakberichten die in chats zijn gedeeld, worden al 3 dagen na verzending verwijderd. Je kunt ons ook vragen deze berichten te verwijderen via support@joindo.app.
  • Afgelopen evenementen die je hebt aangemaakt en geannuleerde evenementen blijven bestaan in de evenementgeschiedenis van deelnemers.
  • Als een groep die je hebt aangemaakt andere leden heeft, wordt de groep niet verwijderd; het eigendom gaat over op de langstzittende beheerder, of anders op het langstzittende lid. Als er geen andere leden zijn, wordt de groep gesloten.
  • Afbeeldingen van je eigen stickers die je in chats hebt verzonden, worden niet automatisch verwijderd; je kunt ons vragen ze te verwijderen via support@joindo.app.

Gegevens die na een bepaalde periode worden verwijderd of om wettelijke redenen worden bewaard

  • Gebruiksgebeurtenissen van de app worden na 180 dagen automatisch verwijderd en de registratie van de dagen waarop je de app hebt gebruikt na 400 dagen; deze gegevens kunnen niet aan je account worden gekoppeld.
  • Aankoopgegevens van de App Store en Google Play worden door Apple en Google bewaard volgens hun eigen beleid.
  • Wanneer een wettelijke verplichting of een lopende juridische procedure van toepassing is, kunnen de betreffende gegevens zo lang worden bewaard als vereist; financiële gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn (maximaal 10 jaar).

6. Abonnementen

Het verwijderen van je account annuleert je Premium-abonnement niet. Apple of Google int de betaling, dus je kunt alleen opzeggen via de store waar je het hebt gekocht; als je dat niet doet, wordt het abonnement ook na het verwijderen van je account gewoon verlengd. Annuleer voordat je je account verwijdert:

  • iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Join do → Annuleer abonnement
  • Android: Google Play Store → profielpictogram → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Join do → Abonnement annuleren

Verzoeken om terugbetaling worden afgehandeld door Apple of Google.

7. Je rechten op het gebied van gegevensbescherming

Op grond van de AVG en de Turkse KVKK heb je, naast verwijdering, het recht om te weten of je gegevens worden verwerkt en een kopie op te vragen, onjuiste gegevens te laten corrigeren, bezwaar te maken tegen verwerking en je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Stuur je verzoek naar support@joindo.app; we antwoorden uiterlijk binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land of, in Türkiye, bij de Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (kvkk.gov.tr). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

8. Contact