Usunięcie konta

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04

Swoje konto Join do możesz usunąć w dowolnym momencie. Ta strona wyjaśnia, jak to zrobić, co dzieje się potem, które dane są usuwane, a które mogą pozostać, oraz dlaczego.

1. Usuwanie w aplikacji

  1. Otwórz aplikację Join do i zaloguj się.
  2. Przejdź do zakładki Profil i dotknij ikony Ustawienia (koło zębate).
  3. Wybierz Ustawienia konta → Zamroź / Usuń moje konto.
  4. Wybierz powód lub napisz krótką notatkę.
  5. Dotknij Usuń, a następnie Tak w oknie potwierdzenia.

Twoje konto przechodzi do procesu usuwania i następuje wylogowanie.

Zamiast tego możesz zamrozić konto. Opcja Zamroź na tym samym ekranie ukrywa Twoje konto przed innymi użytkownikami do czasu ponownego zalogowania; Twoje dane nie są usuwane. Zamrożenie anuluje też nadchodzące wydarzenia utworzone przez Ciebie i usuwa Cię z wydarzeń, w których uczestniczysz.

2. Zgłoszenie usunięcia e-mailem

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz do nas:

  • E-mail: support@joindo.app
  • Temat: Wniosek o usunięcie konta
  • Podaj: adres e-mail powiązany z kontem i nazwę użytkownika

Jeśli to możliwe, napisz z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem; możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Wnioski realizujemy najpóźniej w ciągu 30 dni i poinformujemy Cię o tym.

3. Co się dzieje i kiedy

Natychmiast

  • Twój profil zostaje ukryty przed innymi użytkownikami.
  • Nadchodzące wydarzenia utworzone przez Ciebie (także te, które nie mają jeszcze daty) zostają anulowane, a uczestnicy otrzymują powiadomienie.
  • Twój udział w nadchodzących wydarzeniach zostaje usunięty; organizator otrzymuje powiadomienie, a w czacie wydarzenia pojawia się komunikat.
  • Twój dostęp do czatów wydarzeń zostaje usunięty.
  • Twoje ustawienia powiadomień zostają usunięte i przestajesz otrzymywać powiadomienia.
  • Następuje Twoje wylogowanie.

Pierwsze 7 dni: okres karencji

W tym czasie Twoje dane są przechowywane. Jeśli zalogujesz się ponownie na to samo konto, usunięcie zostaje anulowane, a konto przywrócone. Anulowane wydarzenia nie zostają otwarte ponownie.

Po 7 dniach: trwałe usunięcie

Twoje konto zostaje trwale usunięte podczas pierwszego nocnego przebiegu po zakończeniu okresu karencji (7–8 dni po Twoim wniosku). Tej operacji nie można cofnąć. Jeśli później zalogujesz się na to samo konto, zostanie utworzone nowe, puste konto.

4. Usuwane dane

Trwałe usunięcie obejmuje:

  • Twoje konto i zapis logowania
  • Twój profil: imię i nazwisko, nazwę użytkownika, e-mail, datę urodzenia, płeć, wzrost i wagę, bio, miasto i lokalizację, ulubione sporty, poziomy, dostępność
  • Twoje zdjęcia profilowe i z galerii oraz obrazy z Twoich postów w Wyróżnieniach
  • Twoje czaty jeden na jeden i zawarte w nich wiadomości (usunięte z list czatów obu osób)
  • Twoje znajomości i zaproszenia do grona znajomych (wraz z wiadomościami dołączonymi do zaproszeń)
  • Twój udział w wydarzeniach, zapisy obecności i zaproszenia na wydarzenia
  • Twoje członkostwa w grupach, zaproszenia do grup i prośby o dołączenie
  • Twoje prośby Dopasuj (wraz z lokalizacją użytą w prośbie) i zapisy dopasowań
  • Oceny partnerów wystawione przez Ciebie oraz oceny wystawione o Tobie
  • Twoje posty w Wyróżnieniach i ich statystyki
  • Twoje powiadomienia, ustawienia powiadomień i zapisy odwiedzin profilu
  • Twoje spersonalizowane propozycje, pominięte profile i listy zablokowanych
  • Wysłane przez Ciebie zgłoszenia i podany powód usunięcia
  • Twoje tokeny urządzenia dla powiadomień (Firebase Cloud Messaging; wpis OneSignal w starszych wersjach) oraz Twoje zapisy u naszych dostawców usług zarządzania subskrypcjami (RevenueCat)

5. Dane, które mogą pozostać

Treści udostępnione innym użytkownikom

  • Wiadomości wysłane w czatach grupowych i czatach wydarzeń pozostają, ponieważ stanowią część historii czatu pozostałych członków. Zdjęcia i wiadomości głosowe udostępnione w czatach są usuwane już 3 dni po wysłaniu. Możesz też poprosić o usunięcie tych wiadomości pod adresem support@joindo.app.
  • Zakończone wydarzenia utworzone przez Ciebie oraz anulowane wydarzenia pozostają w historii wydarzeń uczestników.
  • Jeśli w utworzonej przez Ciebie grupie są inni członkowie, grupa nie zostaje usunięta; własność przechodzi na administratora o najdłuższym stażu, a w razie jego braku — na członka o najdłuższym stażu. Jeśli nie ma innych członków, grupa zostaje zamknięta.
  • Obrazy Twoich własnych naklejek wysłanych w czatach nie są usuwane automatycznie; możesz poprosić o ich usunięcie pod adresem support@joindo.app.

Zapisy usuwane po określonym czasie lub przechowywane z przyczyn prawnych

  • Zdarzenia korzystania z aplikacji są usuwane automatycznie po 180 dniach, a zapis dni, w których korzystano z aplikacji — po 400 dniach; tych zapisów nie można powiązać z Twoim kontem.
  • Zapisy zakupów w App Store i Google Play są przechowywane przez Apple i Google zgodnie z ich własnymi zasadami.
  • Jeśli obowiązuje wymóg prawny lub toczy się postępowanie prawne, odpowiednie zapisy mogą być przechowywane tak długo, jak jest to wymagane; dokumenty finansowe są przechowywane przez okres wymagany prawem (do 10 lat).

6. Subskrypcje

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Premium. Płatność pobiera Apple lub Google, więc możesz ją anulować tylko w sklepie, w którym została zakupiona; jeśli tego nie zrobisz, subskrypcja będzie się odnawiać nawet po usunięciu konta. Anuluj ją przed usunięciem konta:

  • iPhone: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Join do → Anuluj subskrypcję
  • Android: Sklep Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Join do → Anuluj subskrypcję

Prośbami o zwrot pieniędzy zajmuje się Apple lub Google.

7. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Na podstawie RODO oraz tureckiej ustawy KVKK, oprócz usunięcia danych, masz prawo dowiedzieć się, czy Twoje dane są przetwarzane, i zażądać ich kopii, żądać sprostowania nieprawidłowych danych, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do przenoszenia. Wyślij wniosek na adres support@joindo.app; odpowiadamy najpóźniej w ciągu 30 dni. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w swoim kraju lub, w Türkiye, do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (kvkk.gov.tr). Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

8. Kontakt