Kontolöschung

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Sie können Ihr Join do-Konto jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was danach passiert, welche Daten gelöscht werden und welche Daten möglicherweise bestehen bleiben – und warum.

1. Löschen in der App

  1. Öffnen Sie die Join do-App und melden Sie sich an.
  2. Wechseln Sie zum Tab Profil und tippen Sie auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad).
  3. Wählen Sie Kontoeinstellungen → Konto einfrieren / löschen.
  4. Wählen Sie einen Grund aus oder schreiben Sie eine kurze Notiz.
  5. Tippen Sie auf Löschen und anschließend im Bestätigungsfenster auf Ja.

Ihr Konto tritt in den Löschvorgang ein und Sie werden abgemeldet.

Sie können Ihr Konto stattdessen einfrieren. Die Option Einfrieren auf demselben Bildschirm blendet Ihr Konto für andere Nutzer aus, bis Sie sich wieder anmelden; Ihre Daten werden nicht gelöscht. Beim Einfrieren werden außerdem bevorstehende Veranstaltungen, die Sie erstellt haben, abgesagt, und Sie werden aus Veranstaltungen entfernt, an denen Sie teilnehmen.

2. Löschung per E-Mail beantragen

Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, schreiben Sie uns eine E-Mail:

  • E-Mail: support@joindo.app
  • Betreff: Antrag auf Kontolöschung
  • Angeben: die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen

Bitte schreiben Sie nach Möglichkeit von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse; gegebenenfalls bitten wir Sie zur Überprüfung Ihrer Identität um weitere Angaben. Wir bearbeiten Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen und benachrichtigen Sie.

3. Was wann passiert

Sofort

  • Ihr Profil wird für andere Nutzer ausgeblendet.
  • Bevorstehende Veranstaltungen, die Sie erstellt haben (auch solche ohne Datum), werden abgesagt und die Teilnehmer werden benachrichtigt.
  • Sie werden aus bevorstehenden Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, entfernt; der Organisator wird benachrichtigt und im Veranstaltungs-Chat erscheint ein Hinweis.
  • Sie werden aus Veranstaltungs-Chats entfernt.
  • Ihre Benachrichtigungseinstellungen werden gelöscht und Sie erhalten keine Benachrichtigungen mehr.
  • Sie werden abgemeldet.

Die ersten 7 Tage: Kulanzfrist

In dieser Zeit werden Ihre Daten aufbewahrt. Wenn Sie sich mit demselben Konto erneut anmelden, wird die Löschung abgebrochen und Ihr Konto wiederhergestellt. Abgesagte Veranstaltungen werden nicht wieder geöffnet.

Nach 7 Tagen: endgültige Löschung

Ihr Konto wird beim ersten nächtlichen Durchlauf nach Ablauf der Kulanzfrist (7–8 Tage nach Ihrer Anfrage) endgültig gelöscht. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie sich danach mit demselben Konto anmelden, wird ein neues, leeres Konto erstellt.

4. Daten, die gelöscht werden

Die endgültige Löschung entfernt:

  • Ihr Konto und Ihren Anmeldedatensatz
  • Ihr Profil: Name, Benutzername, E-Mail, Geburtsdatum, Geschlecht, Größe und Gewicht, Bio, Stadt und Standort, Lieblingssportarten, Level, Verfügbarkeit
  • Ihre Profil- und Galeriefotos sowie die Bilder Ihrer Highlight-Beiträge
  • Ihre Einzelchats und die darin enthaltenen Nachrichten (aus den Chat-Listen beider Personen entfernt)
  • Ihre Freundschaften und Freundschaftsanfragen (einschließlich der den Anfragen beigefügten Nachrichten)
  • Ihre Veranstaltungsteilnahmen, Anwesenheitsdatensätze und Veranstaltungseinladungen
  • Ihre Gruppenmitgliedschaften, Gruppeneinladungen und Beitrittsanfragen
  • Ihre Match-Anfragen (einschließlich des in der Anfrage verwendeten Standorts) und Match-Datensätze
  • Partnerbewertungen, die Sie verfasst haben, und Bewertungen, die über Sie verfasst wurden
  • Ihre Highlight-Beiträge und deren Statistiken
  • Ihre Benachrichtigungen, Benachrichtigungseinstellungen und Profilbesuchsdatensätze
  • Ihre personalisierten Vorschläge, übersprungene Profile und Ihre Blocklisten
  • Von Ihnen eingereichte Meldungen und Ihren Löschgrund
  • Ihre Geräte-Token für Benachrichtigungen (Firebase Cloud Messaging; bei älteren Versionen der OneSignal-Eintrag) und Ihre Datensätze bei unseren Dienstleistern für Abonnementverwaltung (RevenueCat)

5. Daten, die bestehen bleiben können

Inhalte, die Sie mit anderen Nutzern geteilt haben

  • Nachrichten, die Sie in Gruppen- und Veranstaltungs-Chats gesendet haben, bleiben bestehen, weil sie Teil des Chatverlaufs der anderen Mitglieder sind. Fotos und Sprachnachrichten, die in Chats geteilt wurden, werden bereits 3 Tage nach dem Senden gelöscht. Sie können uns außerdem unter support@joindo.app bitten, diese Nachrichten zu löschen.
  • Vergangene Veranstaltungen, die Sie erstellt haben, und abgesagte Veranstaltungen bleiben im Veranstaltungsverlauf der Teilnehmer erhalten.
  • Wenn eine von Ihnen erstellte Gruppe weitere Mitglieder hat, wird die Gruppe nicht gelöscht; die Inhaberschaft geht auf den am längsten aktiven Admin über, andernfalls auf das am längsten aktive Mitglied. Gibt es keine weiteren Mitglieder, wird die Gruppe geschlossen.
  • Bilder Ihrer eigenen Sticker, die Sie in Chats gesendet haben, werden nicht automatisch gelöscht; Sie können uns unter support@joindo.app bitten, sie zu löschen.

Datensätze, die nach einer festgelegten Frist gelöscht oder aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden

  • App-Nutzungsereignisse werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht, der Datensatz über die Tage, an denen Sie die App genutzt haben, nach 400 Tagen; diese Datensätze lassen sich nicht Ihrem Konto zuordnen.
  • Kaufdatensätze aus dem App Store und von Google Play werden von Apple und Google nach deren eigenen Richtlinien aufbewahrt.
  • Besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder läuft ein Rechtsverfahren, können die betreffenden Datensätze so lange aufbewahrt werden, wie es erforderlich ist; Finanzunterlagen werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (bis zu 10 Jahre).

6. Abonnements

Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Premium-Abonnement nicht. Apple oder Google ziehen die Zahlung ein, daher können Sie nur über den Store kündigen, in dem Sie das Abonnement gekauft haben; andernfalls verlängert es sich auch nach der Löschung Ihres Kontos weiter. Kündigen Sie, bevor Sie Ihr Konto löschen:

  • iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Join do → Abonnement kündigen
  • Android: Google Play Store → Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abos → Join do → Abo kündigen

Erstattungsanfragen werden von Apple oder Google bearbeitet.

7. Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO und dem türkischen KVKK haben Sie neben der Löschung das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, der Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten. Senden Sie Ihre Anfrage an support@joindo.app; wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren oder in der Türkei bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (kvkk.gov.tr). Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

8. Kontakt